DERNIÈRE MISE À JOUR: 10/07/2020

Nous sommes en train de travailler sans pause pour vous informer de notre réponse au développement du Covid-19. Pendant cette situation sans précédent nous allons publier toutes nos mises à jour et nos communiqués officiaux dans cette section.

N’hésitez pas de nous contacter pour plusieurs renseignements.

Nous espérons vous revoir bientôt.

QUESTIONS FRÉQUENTES CONCERNANT LE COVID-19

 

Je voudrais faire une réservation pour cet été mais je ne sais pas encore si je pourrai venir finalement. Puis-je payer les arrhes un peu plus tard?

Oui. Nous sommes très flexibles avec les paiements des réservations maintenant. Vous pouvez faire votre demande de réservation et payer les arrhes plus tard quand vous savez sûre que vous pouvez venir.

 

Je ne sais pas si je pourrai venir cet été et je pense à annuler ma réservation.

À ce moment nous suivons les mêmes conditions d’annulation que d’habitude. Pour en savoir plus vous pouvez vous renseigner sur la liaison suivante:

https://www.euro-camping.com/wp-content/uploads/condicions-de-reserva-2020-fr-2.pdf

Dans le cas où votre séjour se trouve affecté par des restrictions d’ouverture ou de mobilité le montant que vous avez déjà payé va être entièrement remboursé sans supplément.

 

Quand le camping ouvre, quelles mesures va-t’il appliquer afin d’assurer la sécurité des clients ainsi que des employés?

Votre bien-être est notre priorité. Dans ce sens, Eurocamping va appliquer toutes les mesures de hygiène et sécurité dictées par les autorités sanitaires, comme par exemple la désinfection correcte et constante des installations ou la formation spécifique du personnel afin de renforcer la précaution et éviter la contagion.

Nous travaillons pour vous offrir tous les services et activités possibles, en tenant compte des nouvelles normes hygièniques et de sécurité.

Veuillez consulter nos protocoles référents à la Covid-19 sur la liasion suivante:

https://www.euro-camping.com/fr/non-classifiee/protocols-eurocamping-covid-19/

 

Comment est-ce-qu’on va controler la capacité maximale des piscines?

Toutes nos piscines seront ouvertes et elles seront controlées par le personnel d’accès et/ou les sécouristes aquatiques qui veilleront pour assurer qu’il y a toujours la distance de sécurité établie par les Autorités Sanitaires entre les personnes.

De cette façon et à cause d’une réduction de l’ocupation du camping on ne va pas limiter le temps des clients sur la piscine et personne ne va pas être exclu de son accès.

 

Est-ce-qu’on pourra accéder à l’aire de sport?

Oui, l’aire de sport sera ouverte et elle va continuer comme une aire de libre accès. Toutefois, nous vous prions d’être responsables et de vous laver les mains avant d’utiliser les installations, ainsi que de garder la distance de sécurité et respecter les conseils des Autorités Sanitaires.

 

Est-ce-que le service de mini-golf ou padel vont fonctionner normalement?

Oui, ces services vont fonctionner normalement. En plus, on va désinfecter tous les matériels après chaques usage. Toutefois, nous vous prions d’être responsables et de vous laver les mains avant d’utiliser les installations et de garder la distance de sécurité et respecter les conseils des Autorités Sanitaires.

 

Est-ce-que je peux visiter des amis/connaissances qui sont logés dans le camping même s’ils ne font pas partie de ma famille?

Chaque client est responsable et doit établir les mésures qu’il croit approppriées concernant sa vie sociale. Nous aimerions vous souvenir que tous les recommandations établies par les Autorités Sanitaires sont pensées pour assurer votre sécurité et celle de votre famille.

 

Quelles mésures vont-ils prendre en concernant les plages de la ville?

L’accès à la plage est libre avec la seule restriction de garder une distance de sécurité de 2m. Autres mesure appliquées par la mairie:

https://api.calonge.cat/sites/default/files/files/CARTEL%20PLAYAS_FRANCES%20IMPRENTA.pdf

 

Quelles mésures y-a-t’il dans les espaces publiques déhors du camping comme par example dans les magasins, transport publique, restaurants, etc.?

Actuellement les recommandations des Autorités Sanitaires sont de garder toujours la distance de sécurité interpersonelle de 2m dans les espaces publiques. La utilisation du masque est obligatoire. Cette mésure peut changer selon l’évolution de la crise du Covid-19.

 

Faut-il utiliser le masque dans le camping?

Oui. Le masque est obligatoire dans le camping à partir de 6 ans dans tous les cas sauf:

  • Dans le logement ou sur l’emplacement
  • Dans l’enceinte de la piscine
  • Pendant les repas dans le restaurant (une fois vous êtes déjà assis à la table)
  • Salle fitness ou pendant des activités sportives
  • Il ne sera pas nécessaire chez les personnes souffrant de difficultés respiratoires qui peuvent être aggravées par son utilisation ou qui l’ont contre-indiqué en raison de problèmes de santé ou d’invalidité.

 

Et à la plage?

Il n’est pas obligatoire d’utiliser le masque à la plage mais il faut le porter pendant le trajet vers la plage.